Optimización de las estrategias de retención de miembros en Coworking espacios
Retener a los miembros es un objetivo clave para cualquier coworking espacio. Para que los miembros regresen, coworking los administradores de espacios necesitan recopilar y analizar los datos de la tasa de retención. Estos datos pueden proporcionar información sobre cómo mejorar la coworking espacio, qué comodidades y servicios encuentran valiosos los miembros y qué cambios se podrían hacer para aumentar la satisfacción y reducir la rotación de miembros.
¿Qué es la tasa de retención?
Los datos de la tasa de retención generalmente se recopilan mediante el seguimiento de cuántos miembros renuevan su membresía cada mes o año. La tasa de retención es el porcentaje de miembros que renuevan su membresía en comparación con el número total de miembros. Estos datos se pueden analizar más a fondo al observar tipos de membresía específicos, como escritorios compartidos, escritorios dedicados y oficinas privadas, para ver qué tipos de membresías son más populares y cuáles tienen las tasas de retención más altas.
Identificar tendencias
Una forma de utilizar los datos de la tasa de retención en un coworking espacio es identificar tendencias y patrones en el comportamiento de los miembros. Por ejemplo, si hay una tasa de retención más alta entre los miembros que usan un determinado servicio, como una sala de conferencias o servicios de impresión, entonces el coworking el administrador del espacio puede invertir en mejorar esos servicios para mantener a los miembros contentos y comprometidos.
Encontrar oportunidades para mejorar
Otra forma de utilizar los datos de la tasa de retención es identificar áreas de mejora. Si la tasa de retención es baja para un tipo de membresía específico, entonces el coworking el administrador del espacio puede investigar por qué los miembros no están renovando y hacer cambios para abordar esas inquietudes. Por ejemplo, si los miembros se van porque no están satisfechos con la limpieza del coworking espacio, entonces el gerente puede enfocarse en mejorar el programa de limpieza y contratar más personal de limpieza.
Seguimiento de nuevos programas
Los datos de la tasa de retención también se pueden usar para rastrear el éxito de nuevas iniciativas o cambios en el coworking espacio. Por ejemplo, si la tasa de retención aumenta después de introducir un nuevo servicio o amenidad, entonces el gerente puede concluir que el cambio fue exitoso y considerar implementar cambios similares en el futuro.
Generando Ideas
Además de los datos de la tasa de retención, coworking Los administradores de espacios también deben recopilar comentarios de los miembros a través de encuestas o sesiones de comentarios. Esto puede proporcionar información más detallada sobre por qué los miembros se quedan o se van y puede ayudar al gerente a tomar decisiones más informadas sobre cómo mejorar la coworking espacio.
Al comprender la tasa de retención, desbloquea tantas oportunidades en un coworking espacio. Visita un Venture X franquicia para ver qué vibrante coworking El espacio se ve como cuando maximiza la información en la tasa de retención.
