Quand votre coworking franchise est en mode de croissance rapide, il est difficile d'exagérer l'importance d'une formation et d'un soutien solides.
"Quand je suis arrivé il y a un an et demi, nous avions trois sites", a déclaré Garrett Hidalgo, directeur de la formation pour Venture X. "Tout récemment, nous avons ouvert notre vingt et unième emplacement."
Tous les nouveaux Venture X les propriétaires de franchise assistent à une session de formation de deux semaines à leur siège social. Deux semaines, c'est un investissement en temps important - mais cela ne fait pas de mal que le centre de formation se trouve à West Palm Beach, en Floride.
Malgré la situation subtropicale, Venture X la formation est une affaire. Selon Garrett, l'objectif principal du cours de deux semaines est de s'assurer que tous les nouveaux propriétaires de franchise sont prêts à gérer leur entreprise lorsqu'ils partent.
"Cela peut être intimidant, et il y a beaucoup de défis qui accompagnent le fait de posséder sa propre entreprise", a déclaré Garrett. "Nous sommes là côte à côte avec eux pour les guider à travers les étapes qu'ils doivent franchir."
La Venture X programme de formation pour les franchisés fonctionne comme une machine bien huilée, donnant aux nouveaux propriétaires la stratégie, les outils et les conseils dont ils ont besoin pour exploiter avec succès coworking la franchise.
Voici les principaux types de formation et de soutien que nous fournissons Venture X franchisés lors de la préparation du lancement de leur entreprise et de leur exploitation :
1. Formation initiale de deux semaines
Quand Venture X les propriétaires de franchises connaissent de mieux en mieux notre marque et notre modèle commercial, il existe une grande variété de domaines sur lesquels ils se concentrent. Ceux-ci inclus:
- Marque Éducation - Un point central de la formation initiale de deux semaines est de fournir aux nouveaux franchisés une compréhension claire de qui Venture X est en tant que marque et où nous nous inscrivons dans le coworking . Venture X les franchisés sont également éduqués sur les normes de notre marque et sont en mesure de solidifier leur argumentaire éclair. En conséquence, ils quittent leur formation de deux semaines avec une compréhension approfondie de la façon de positionner leur entreprise auprès de clients potentiels.
- Analyse de la concurrence – Nous nous engageons également à montrer comment Venture X se différencie de ses concurrents dans le coworking espace. Par exemple, il y a des marques qui croient coworking devrait être une configuration de jeu tout en travaillant avec des tables de baby-foot, de la bière pression, des greens d'entraînement intérieurs et d'autres équipements que de nombreux professionnels trouvent gênants dans un espace de travail. Venture X, en revanche, est un moderne coworking communauté qui se concentre sur la fourniture à nos clients d'un environnement de travail productif avec des commodités de style concierge.
- Développement des affaires –Nos plans et accords d'adhésion sont des points clés de discussion lors de la formation initiale, ainsi que les stratégies nécessaires pour atteindre nos objectifs d'occupation à 100 %. Donc, cela inclut de parler de qui sont les candidats membres idéaux, des tactiques pour améliorer la génération de leads et de la façon de gérer les leads existants. Par exemple, nous couvrons comment créer et distribuer une proposition, des stratégies de suivi et expliquons comment gérer les objections. En même temps, nous travaillons avec les franchisés pour fixer des objectifs et créer des listes de contrôle quotidiennes afin qu'ils aient une feuille de route pour atteindre leurs objectifs commerciaux.
En plus de ces domaines clés, nous fournissons également aux franchisés les meilleures pratiques en ce qui concerne l'identification des meilleurs candidats pour travailler dans leur espace de travail partagé.
2. Formation sur place de trois semaines
Nous travaillons avec de nouveaux Venture X propriétaires de franchises pour s'assurer qu'ils sont aussi bien préparés que possible pour ouvrir leur entreprise avant leur grande ouverture.
La première étape de ce programme de trois semaines consiste à entrer en contact avec le propriétaire et à parcourir une liste de contrôle qui les aide à réussir. Par exemple, nous leur demandons d'avoir leur community manager en place afin qu'ils puissent être correctement formés. Nous conseillons également aux nouveaux propriétaires de s'inscrire auprès de leur chambre de commerce locale, ainsi que de mettre en place leur infrastructure informatique. En d'autres termes, nous fournissons les étapes qu'ils doivent suivre et un calendrier d'exécution pour les préparer à l'ouverture.
La phase suivante s'appelle la semaine de développement communautaire au cours de laquelle un membre de la Venture X l'équipe d'assistance sur le terrain rencontrera le franchisé et son gestionnaire de communauté. À partir de là, nous effectuons une analyse approfondie de la concurrence locale pour voir quels sont leurs taux d'adhésion afin que la communauté locale Venture X le propriétaire de la franchise peut tarifer de manière compétitive et précise ses plans d'adhésion. Notre personnel de soutien sur le terrain lancera également le bal en réseautant dans la communauté d'affaires locale pour faire prendre conscience qu'un nouveau coworking l'espace de travail va bientôt ouvrir.
Enfin, nous visitons un nouveau marché de franchisés pour Marketing Setup. Pendant ce temps, nous organisons des tournées de casques, ce qui facilite la génération de prospects en amenant les gens dans le Venture X l'espace et visiter l'installation.
3. Soutien continu pour Coworking Propriétaires de franchise
Une fois Venture X les franchisés ouvrent leur coworking espace, nous restons en contact étroit avec eux pour nous assurer que les lignes de communication sont ouvertes et que personne n'a de questions sans réponse.
Chaque mois, nous organisons deux webinaires, qui présentent un expert de l'industrie en tant que panéliste pour discuter de tout, du fonctionnement des programmes de fournisseurs pour les franchisés et leurs membres aux sujets d'actualité de l'industrie qui ont un impact sur les propriétaires. coworking les entreprises franchisées ; ou membres de la Venture X L'équipe de formation et d'assistance couvrira des sujets liés aux opérations, y compris notre système de gestion du lieu de travail, la paie ou des domaines similaires. Ces webinaires ne sont pas obligatoires et sont enregistrés, c'est donc à la discrétion du franchisé d'y assister.
Parallèlement, nous effectuons des visites de terrain mensuelles ou bimensuelles pour Venture X endroits qui durent trois ou quatre jours. L'objectif principal de ces visites sur place est d'aider les nouvelles recrues, d'identifier les opportunités de développement et de travailler avec les franchisés pour les aider à développer leur base de membres. Nous aidons le site avec des efforts locaux, en l'aidant à s'implanter sur le nouveau marché et à établir des relations. L'une des meilleures façons d'y parvenir est d'organiser des événements dans les espaces, permettant aux petites entreprises de se mêler et de socialiser et d'entendre des conférenciers principaux.
En plus des visites sur le terrain, nous avons également établi des relations avec une société de marketing en ligne qui aide à alimenter les prospects vers notre système de gestion de la relation client, qui est connecté à notre système de gestion du lieu de travail auquel les franchisés peuvent accéder pour suivre les prospects dans leur marché local. En plus de cela, nous nous sommes associés à des courtiers en ligne qui fonctionnent de la même manière que les sites Web de courtiers de voyages comme Priceline ou Expedia, aidant les personnes à la recherche d'un coworking trouver celui à proximité qui répond le mieux à leurs besoins.
Venture X n'a autant de succès que nos franchisés. C'est ce fait qui nous oblige à déployer un niveau d'effort exceptionnel pour nous assurer que nos programmes de formation et de soutien font vraiment avancer les propriétaires de franchise.
Fort de l'expérience de plus de 30 ans de United Franchise Group et en partenariat avec coworking leaders de l'industrie tels que la Global Workspace Association et essensys, nous sommes bien équipés pour assurer le succès de nos franchisés.