La réceptionniste d'un coworking espace de bureau est l’une des décisions de dotation les plus importantes à prendre. C'est la personne qui accueille les membres et écoute leurs préoccupations. Ils sont le point de contact lorsque les membres ont des problèmes, répondent au téléphone et s'assurent que le café est toujours chaud. Plus que cela, les réceptionnistes sont la représentation de toutes les différentes facettes d'un coworking espace de bureau. Ils constituent la proposition de vente unique qui fait que coworking l'espace de bureau de quelque chose de théorique à quelque chose de réalisable.
Disposition positive
Cela devrait aller de soi, mais une réceptionniste austère refuse les membres potentiels. Au lieu de cela, ayez une réceptionniste avec une attitude brillante et dynamique. Ce sont des personnes intéressées à résoudre les problèmes auxquels les membres peuvent être confrontés. De plus, cette disposition les aide à résoudre des problèmes complexes de service à la clientèle. Pour un membre contrarié, voir une réceptionniste avec une disposition positive les adoucit suffisamment pour développer une solution positive au lieu de l'acrimonie.
Multitasker
Une bonne réceptionniste doit être capable de faire plusieurs choses à la fois. Ce sont des gens qui comprennent comment faire fonctionner quelque chose avec de nombreuses pièces mobiles. Ils ont besoin de savoir qui entre et sort, ce qui doit être nettoyé, si la cuisine a besoin d'être réapprovisionnée, et bien plus encore. Tout en faisant cela, ils doivent être capables de répondre au téléphone et de gérer ces problèmes avec aplomb également. Être réceptionniste est un travail difficile, mais quelqu'un qui s'épanouit lorsqu'il y a plusieurs balles dans l'air est le candidat idéal.
Intelligence émotionnelle
Bien que ce soit la dernière des trois qualités, c'est sans doute la plus importante. Une bonne réceptionniste dirige avec empathie, mais elle peut comprendre les différentes émotions présentées et comment canaliser efficacement cette énergie. L'intelligence émotionnelle est la capacité à se rapporter aux émotions et à amener l'autre personne dans un meilleur espace. La réceptionniste n'est pas un conseiller, mais plutôt quelqu'un qui reconnaît qu'un membre peut être bouleversé et comment amener ce membre au bon espace de tête via le protocole de service client. De plus, l'intelligence émotionnelle aide également les gens à chercher à célébrer. Ils amènent tout le monde dans le giron et les font se sentir les bienvenus.
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