La recepcionista de un coworking espacio de oficina es una de las decisiones de personal más importantes que se deben tomar. Esta es la persona que saluda a los miembros y escucha sus inquietudes. Son el punto de contacto cuando los miembros tienen problemas, contestan teléfonos y se aseguran de que el café esté siempre caliente. Más que eso, los recepcionistas son la representación de todas las diferentes facetas de una coworking espacio de oficina. Son la propuesta de venta única que hace que el coworking espacio de oficina de algo teórico a algo práctico.
Disposición Positiva
No hace falta decirlo, pero una recepcionista severa rechaza a los posibles miembros. En su lugar, tenga una recepcionista con una actitud brillante y positiva. Estas son personas interesadas en resolver los problemas que pueden enfrentar los miembros. Además, esta disposición les ayuda a resolver problemas complejos de servicio al cliente. Para un miembro que está molesto, ver a una recepcionista con una disposición positiva lo suaviza lo suficiente como para desarrollar una solución positiva en lugar de acritud.
Multitarea
Un gran recepcionista debe poder hacer varias cosas a la vez. Estas son personas que entienden cómo mantener en funcionamiento algo con muchas partes móviles. Necesitan saber quién entra y quién sale, qué se debe limpiar, si es necesario reabastecer la cocina y mucho más. Mientras hacen esto, deben poder contestar el teléfono y manejar esos problemas con aplomo también. Ser recepcionista es un trabajo duro, pero alguien que prospera cuando hay muchas pelotas en el aire es el candidato ideal.
Inteligencia Emocional
Si bien esta es la última de las tres cualidades, podría decirse que es la más importante. Un gran recepcionista lidera con empatía, pero puede comprender las diferentes emociones presentadas y cómo canalizar efectivamente esa energía. La inteligencia emocional es la capacidad de relacionarse con las emociones y llevar a la otra persona a un mejor espacio. La recepcionista no es una consejera, sino alguien que reconoce que un miembro puede estar molesto y sabe cómo llevar a ese miembro al espacio mental correcto a través del protocolo de servicio al cliente. Además, la inteligencia emocional también ayuda a las personas a mirar para celebrar. Atraen a todos al redil y los hacen sentir bienvenidos.
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